سياسة حماية الطفل
سارية اعتبارًا من {{EFFECTIVE_DATE}}
كل قرار تصميمي في مركز الياسمين يبدأ بسؤال واحد: هل هذا آمن لطفل؟ تصف هذه الصفحة التزاماتنا تجاه كل عائلة — والالتزامات التي نستطيع الوفاء بها فعلًا اليوم فقط.
1. فحص المعلّمين
يجتاز كل معلّم التحقق من الهوية، ويقدّم المؤهلات المعروضة في ملفه، ويؤدي درسًا تجريبيًا يراقبه مركز الياسمين قبل لقاء أي طفل. ولا ننشر شارة اعتماد إلا بعد الاطلاع على الوثيقة التي تسندها. وأي مخاوف سلامة مثبتة تؤدي إلى إيقاف فوري لحين التحقيق.
2. سلوك الدرس
تجري الدروس عبر Google Meet. ويظهر رابط الانضمام في لوحتكم، وهو عادةً غرفة الاجتماع الخاصة بالمعلّم، أي أن المكالمة نفسها تجري على منصة Google لا على منصتنا. ويلتزم المعلّمون بمدوّنة سلوك صارمة: لا تواصل خاص مع الطلاب خارج الدرس المجدول، ولا طلب لمعلومات شخصية أو حسابات تواصل أو صور، ولا تبادل لوسائل الاتصال مباشرة مع طفل، ولغة وموضوعات مناسبة للعمر دائمًا.
3. التسجيل والمراقبة
لا يسجّل مركز الياسمين الدروس ولا يراقبها مباشرة. {{TEACHER_RECORDING_POLICY}} أما ما نملكه فعلًا فهو تقرير مكتوب بعد كل درس، وحق وليّ الأمر في حضور أي درس في أي وقت، وإجراء إيقاف فوري لحظة ورود أي بلاغ. ونحن نفضّل أن نخبركم بما نفعله بالضبط على أن نعدكم برقابة لا نملكها.
4. تقليل بيانات الأطفال
لا نجمع سوى بيانات الطفل اللازمة للتعلّم (الاسم الأول، والعمر، والمستوى، والتقدّم) ولا نستخدمها للإعلان أبدًا. وليس للأطفال ملفات عامة، ولا مراسلة مع الغرباء، ولا أي ميزة تواصل في المنتج.
5. تحكّم وليّ الأمر
وليّ الأمر ينشئ ملفات الأطفال ويتحكّم بها كلها، ويرى كل حجز وكل تقرير، ويستطيع حضور أي درس، ومراجعة بيانات طفله أو حذفها. والكاميرا اختيارية دائمًا وبيد العائلة.
6. الإبلاغ عن المخاوف
إن شعرتم بأي شيء غير سليم في درس، راسلونا فورًا على {{PRIVACY_CONTACT_EMAIL}}، أو عبر أي قناة مذكورة في صفحة التواصل. تصل بلاغات السلامة إلى المؤسِّسة مباشرة، ويُقرّ باستلامها خلال {{SAFETY_RESPONSE_TIME}}، وتُصعَّد عند الاقتضاء إلى الجهات المختصة. ونحن نفضّل دائمًا التحقيق في عشرة إنذارات كاذبة على أن يفوتنا بلاغ حقيقي واحد.
7. الرسائل بين العائلات والمدرسة
يستطيع وليّ الأمر مراسلة المدرسة ومعلّمة طفله داخل المنصّة. ولا تصل المعلّمة إلا إلى العائلات التي تدرّسها فعلًا — فلا يمكنها أبدًا فتح محادثة مع عائلة لم تُدرّس طفلها قط. وكل محادثة مرئية كاملةً لمديرة المدرسة، بما في ذلك محادثات وليّ الأمر مع المعلّمة، ولها أن تنضمّ إلى أي محادثة وتردّ باسم المدرسة. وهذا مقصود: التواصل الفردي بين بالغ وعائلة بعيدًا عن أعين أحد هو بالضبط ما تحذّر منه إرشادات حماية الطفل. لا يملك الأطفال حسابات مراسلة خاصة بهم، ولا توجد في هذا المنتج أي مراسلة بين طفل وبالغ. ونحن نفضّل أن نخبركم صراحةً على أن نراقب بصمت، ولذلك تظهر العبارة نفسها فوق كل صندوق رسالة. تُحفَظ الرسائل مدة {{MESSAGE_RETENTION_PERIOD}} ثم تُحذَف، والرسالة التي تزيلها المدرسة تبقى مقروءة للمديرة وحدها فيبقى السجلّ. أبلغونا على {{PRIVACY_CONTACT_EMAIL}} وسنؤكّد استلام البلاغ خلال {{SAFETY_RESPONSE_TIME}}.