شروط الاستخدام
سارية اعتبارًا من {{EFFECTIVE_DATE}}
هذه الشروط اتفاق بينكم وبين {{LEGAL_ENTITY_NAME}} الكائنة في {{REGISTERED_ADDRESS}}، والعاملة باسم «مركز الياسمين». وهي تنظّم استخدامكم لهذا الموقع وللدروس التي تشترونها عبره. وبإنشاء حساب فإنكم توافقون عليها عن أنفسكم وعن الأطفال الذين تسجّلونهم.
1. الخدمة
نقدّم دروس لغة عربية مباشرة أونلاين وفردية للأطفال، مدة كل درس 25 دقيقة، تُعطى عبر Google Meet، مع واجبات ومتابعة تقدّم وتقارير مكتوبة وشهادات. ولا نسجّل الدروس. وتُنشأ الحسابات ويديرها وليّ أمر أو وصيّ قانوني لا يقل عمره عن 18 عامًا.
2. باقات الدروس والأرصدة
تُشترى الدروس على شكل باقات لمرة واحدة من 4 أو 8 أو 12 درسًا بالسعر المعروض عند الدفع. ويُستوفى المبلغ مرة واحدة لحظة الشراء: فلا رسوم متكرّرة، ولا تجديد، ولا شيء يحتاج إلى إلغاء. وتضيف كل باقة دروسها إلى رصيدكم، ويُستهلك رصيد واحد لكل درس محجوز.
3. الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء
يمكن إعادة جدولة الدرس أو إلغاؤه مجانًا حتى 8 ساعات قبل موعده، فيعود الرصيد إلى حسابكم. وخلال 8 ساعات من الموعد يسقط الرصيد. وإذا ألغى المعلّم في أي وقت، يُعاد الرصيد دائمًا. ولا يمنح تكرار تغيّب الطالب حقًا في استرداد الأرصدة الساقطة.
4. الاسترداد
يمكنكم طلب استرداد قيمة الأرصدة غير المستخدمة وغير المنتهية من باقتكم الأولى خلال {{REFUND_WINDOW_DAYS}} يومًا من ذلك الشراء. أما الأرصدة المستخدمة فغير قابلة للاسترداد. والأرصدة الإضافية وأرصدة الإحالة وأرصدة حسن النية ليست لها قيمة نقدية ولا تُسترد أبدًا. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe.
5. انتهاء صلاحية الأرصدة
تبقى الأرصدة المشتراة صالحة ستة أشهر من تاريخ الشراء وتنتهي بانتهاء هذه المدة. ونرسل لكم بريدًا قبل 30 يومًا وقبل 7 أيام من انتهاء أي رصيد. وقد لا تحمل أرصدة الهدايا والإحالة وحسن النية تاريخ انتهاء؛ وحين لا تنتهي يُذكر ذلك عند منحها.
6. السلوك
يجب أن يبقى الدرس مساحة محترمة. والسلوك المسيء أو التمييزي أو غير اللائق تجاه المعلّمين أو الموظفين قد يؤدي إلى إنذار أو إنهاء الدرس أو إغلاق الحساب. ويجب أن يكون شخص بالغ قريبًا ويمكن الوصول إليه أثناء دروس الأطفال دون سن الثامنة.
7. المحتوى والملكية الفكرية
جميع المناهج ومواد الدروس والشخصيات والرسوم والبرمجيات ملك لـ {{LEGAL_ENTITY_NAME}} أو مرخِّصيها، وهي مرخّصة لكم للاستخدام الشخصي غير التجاري ما دام حسابكم نشطًا. ولا يُسمح بنسخ مواد الدروس أو إعادة توزيعها.
8. المسؤولية والقانون الحاكم والتعديلات
نقدّم الخدمة بعناية لكننا لا نضمن توفّرها دون انقطاع؛ فقد تؤثر الصيانة والقوة القاهرة على الدروس، وتُحفظ الأرصدة في هذه الحالة. وتقتصر مسؤوليتنا على المبالغ التي دفعتموها خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. وتخضع هذه الشروط لـ {{GOVERNING_LAW}}، وتختص {{COURT_VENUE}} حصريًا بالنظر في المنازعات. وقد نحدّث هذه الشروط بإشعار معقول، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد الإشعار قبولًا بها.